Syarat & Ketentuan – Toko Zakiah

Toko Zakiah adalah penyedia kebutuhan konsumsi untuk berbagai acara hajatan, seperti air mineral, teh, susu, dan aneka snack. Layanan kami dirancang untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan, baik untuk acara keluarga, tasyakuran, pengajian, resepsi pernikahan, hingga kegiatan skala besar lainnya. Untuk menjaga kualitas pelayanan, kami menetapkan beberapa syarat dan ketentuan berikut.

Setiap pemesanan dapat dilakukan melalui toko fisik, telepon, atau pesan WhatsApp. Untuk memastikan ketersediaan barang dan waktu pengiriman yang sesuai, pelanggan disarankan untuk melakukan pemesanan paling lambat tiga hari sebelum hari H. Pemesanan dalam jumlah besar sebaiknya dikonfirmasi lebih awal agar kami dapat mempersiapkan stok dan pengemasan dengan baik. Apabila pemesanan dilakukan mendadak, kami tetap berusaha membantu semaksimal mungkin sesuai ketersediaan barang saat itu.

Pembayaran dapat dilakukan secara tunai di tempat maupun melalui transfer bank. Untuk pemesanan skala sedang hingga besar, kami menerapkan sistem uang muka sebesar 30 hingga 50 persen dari total pesanan. Hal ini bertujuan untuk mengamankan stok dan jadwal pengiriman pelanggan. Pelunasan dapat dilakukan saat barang diterima, kecuali ada perjanjian lain secara tertulis. Kami tidak menerima sistem pembayaran tempo atau cicilan untuk pembelian acara, kecuali atas kerja sama khusus dengan pihak penyelenggara.

Toko Zakiah menyediakan layanan antar ke beberapa wilayah sekitar dengan biaya yang disesuaikan berdasarkan jarak dan jumlah pesanan. Untuk memastikan ketepatan waktu, jadwal pengiriman akan dikonfirmasi saat pembayaran dan alamat pengantaran telah diterima secara lengkap. Pengiriman dilakukan pada jam operasional toko, dan pelanggan wajib memastikan ada penerima di lokasi saat barang dikirimkan. Apabila tidak ada pihak yang menerima saat pengantaran tiba, maka akan dikenakan biaya pengiriman ulang sesuai ketentuan yang berlaku.

Produk yang kami kirimkan telah diperiksa secara ketat sebelum dikirim. Namun, jika ditemukan kerusakan seperti segel rusak, kemasan bocor, atau produk tidak layak konsumsi, pelanggan dapat mengajukan pengaduan maksimal dalam waktu 1x24 jam sejak barang diterima. Kami akan melakukan penggantian sesuai kondisi dan stok yang tersedia. Kami tidak menerima komplain setelah jangka waktu tersebut atau atas kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian penyimpanan dari pihak pelanggan.

Produk yang tersedia di Toko Zakiah meliputi berbagai merek dan varian air mineral (gelas, botol 220 ml, 330 ml, 600 ml, 1500 ml hingga galon), teh kemasan, susu kotak dan botol, serta snack ringan dalam kemasan grosir maupun eceran. Jika ada produk yang tidak tersedia, kami akan segera menginformasikan dan menawarkan produk pengganti dengan spesifikasi setara. Pelanggan juga dapat meminta sample produk atau informasi komposisi sebelum melakukan pembelian dalam jumlah banyak.

Dengan melakukan transaksi di Toko Zakiah, setiap pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku. Kami berkomitmen memberikan pelayanan ramah, jujur, dan profesional demi mendukung kesuksesan acara Anda. Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami, dan kami senantiasa berusaha menjaga kualitas produk serta ketepatan waktu pengiriman.